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營銷服務 SERVICE
一、在貨物制作安裝過程中,材料質量、進度、安全向客戶負責。
二、滿足貨物要求的國家技術标準、行業規範和規定。
三、售後技術支持及服務承諾:

1.熱情接待客戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

2.熱情歡迎用戶來公司進行實地考察,公司願意提供有關産品的技術資料,并及時提供各種咨詢,解答客戶的疑問。

3.免費在公司總部幫助用戶培訓電線電纜知識。

4.在電纜制造過程中歡迎用戶派人來公司監督。對用戶派駐人員提出的有關産品制造質量的合理意見,公司将根據具體情況及時改進,并對用戶派駐人員積極配合,提供工作和生活上的方便。

5.我公司生産的電線電纜,均嚴格按照質量保證體系的要求生産,主要原材料都是定點采購,原材料廠家,也是經我公司評定合格的分承包方。

6.各生産過程都有嚴格按ISO9001質量體系進行控制确保達到标準要求,進行嚴格的出廠檢驗,保證出廠産品合格率100%。

7.我公司堅持“用戶至上,質量第一”的原則,做好服務,認真履行責任,并且成立了專門的技術服務小組及技術聯絡方式可以随時為用戶免費進行技術方面、産品使用及産品使用過程中所遇到的問題進行服務,讓用戶真正體會到買時滿意,用時放心。

8.我公司保證所供的貨物是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳原料而成的,并完全符合工藝要求,電線、電纜外護套标有生産廠家名稱、産品規格型号、耐壓等級、計量米數、産品檢驗合格證等産品标識等。

9.對用戶來函、來電、來人提出産品質量等有關問題,1小時内回電回函或24小時内派人到達現場,免費提供各種技術服務,分析原因解決問題。

10. 在設備投入使用後的質量保證期内,我公司對由于設計、工藝、或原材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責,因處理不足而發生的一切費用由我公司負責。确因産品質量問題,我公司将實行“三包”服務,即:包修、包退、包換,滿足用戶要求。

11. 用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我公司及時派專業技術人員免費提供服務,滿足用戶要求。

12. 我公司對提供的電纜實行終身服務的方針,我公司将對投标的設備進行不定期的跟蹤服務,在質量保證期過後,對用戶來函、來電、來人提出産品質量等有關問題,我公司立即回電回函或派人到達現場,免費提供各種技術服務,分析原因解決問題。

河北華通線纜集團股份有限公司